“La moda que más se lleva la llevamos nosotros”

Ayer estuve en una entrevista telefónica muy entretenida con Eva Navarro de Radio Emprende en el programa En Show your business. Os dejo mis principales titulares y por supuesto el audio de la entrevista para que podáis escucharla completa.

entrevista

Lo que empezó como proyecto de fin de curso de 3 amigos del IESE en 1997, 20 años después se ha convertido en una empresa internacional con más de 600 empleados.

Somos el primer operador logístico especializado en la industria textil y de la moda y nuestro lema es: “La moda que más se lleva te la llevamos nosotros”

Fuimos un poco temerarios, pero hubo gente que confió y apostó por nosotros. La idea que de alguna manera surgió de nuestros amigos ingleses, porque en Inglaterra todo el tema de la externalización, el outsourcing estaba muy desarrollado cuando  en España estaba empezando a sonar. Empezamos con la logística fashion, ser un operador de nicho, que en ese momento era una ventaja competitiva porque éramos los únicos que lo hacíamos.

Fundadores LogisTrabajamos mucho, pero también llegamos en el momento justo, cuando España pasaba de ser un país productor textil a empezar a importar.  Por ejemplo Pull and Bear tiene ahora 25 años, hace 20 años estaba empezando al igual que nosotros, vimos que lo lógico era ir adecuándonos a las necesidades de nuestros clientes, seguirlos allí donde estén. Donde están produciendo y en los mercados donde quieren vender.

Crecimos de la mano de nuestros clientes, apostamos por los mercados donde se vendía la moda española, crecer en Latinoamérica empezando por México, Colombia y luego también en Asia donde nuestros principales clientes estaban fabricando para ofrecerles control de calidad, auditoría y apoyo en todo momento.

Luego con la irrupción del ecommerce nos dimos cuenta que el negocio iba en esa dirección, vimos claro que el futuro era apostar por allí,  sobre todo porque la gestión de la logística ecommerce tenía muchas similitudes con la gestión de la logística del tema fashion, al servir ropa estábamos acostumbrados a la unidad, la variedad de diseños, códigos y colores a diferencia de los grandes operadores logísticos que se mueven más por volúmenes.

Apostamos fuerte y ahora el  50% de nuestro negocio en España es venta online, ecommerce, lo que nos ha permitido seguir creciendo incluso en la época de crisis que hemos vivido.

Nuestra fortaleza es la gestión de la cadena de suministro, la gestión de los almacenes, no el transporte, eso es sólo una pequeña parte de ello. El know how que ofrecemos a nuestros clientes es gestionar internacionalmente su cadena de suministro allí donde estén para que ellos se puedan dedicar a su core business.

“En torno al 5 por ciento lo reinvertimos en proyectos de innovación” . Invertimos mucho en innovación, en sistemas, tecnologías y un equipo profesional muy preparado y potente para poder montar proyectos a 10.000kms como por ejemplo en Chile y con proyección de abrir en Perú, India, Argentina, etc.

Quedan muchos países todavía…

Estamos lanzados con los #LogisConsejos

Pasada la semana Santa quería contaros que tenemos un flamante canal en Youtube (bueno ya lleva unos meses ) pero ahora estamos lanzados con una producción de videos …los #LOGIS CONSEJOS.

Hace unas semanas hemos empezado con una iniciativa muy chula donde vamos a ir publicando un total de 10 videos a manera de Tutoriales para dar a conocer consejos prácticos sobre como  optimizar la logística en diferentes tipos de empresa, afrontar un proceso de comercio electrónico (ecommerce) o sobre outsourcing (externalizar los procesos).

No está pensado como una campaña comercial, sino más bien una campaña informativa donde conocer por dentro cómo funciona el día a día de la logística y la importancia de este sector tan estratégico para cualquier negocio. En los videos trataremos de responder a preguntas como:

¿Cómo puede mejorar su proceso de devolución de productos? ¿Qué aspectos son claves a la hora de externalizar sus operaciones logísticas? ¿Cómo diseñar el sistema de preparación de pedidos perfecto?

La campaña no solo implica a España, es un proyecto internacional y se están produciendo  algunos videos fuera, porque queremos involucrar a todos los equipos y de las diferentes áreas del proceso. Ya han terminando de producir en  México el video #Logisconsejos: La seguridad logística, donde el tema de la seguridad al igual que en otros paises de Latinoamérica es prioritario que pronto estará en nuestro canal.

¿Queréis echar un vistazo a los dos primeros? tenemos un par de actores conocidos…

Aspectos clave de la logística inversa en el eCommerce

 

-Outsourcing: 3 pasos para externalizar su logística con éxito

 

 

Nos vamos de eventos #eLogistics y #Moda

Esta semana (16 y 17 de Marzo), Logisfashion estuvo presente en el eshow Barcelona, específicamente en #eLogistics; Un evento integrado dentro de eShow, que reúne, a las mejores empresas de retail multicanal con los proveedores de logística como nosotros, ya que ofrecemos las soluciones más innovadoras, principalmente en e-commerce.

La verdad es que este evento es un gran escaparate para que las empresas puedan conocer y poner en valor que la gestión logística es una parte fundamental de las empresas, que puede afectar positivamente en el servicio y atención al cliente (un cliente cada vez más exigente) pero si no se hace bien ni se cuenta con la tecnología y equipo adecuado puede generar un gran problema.

eshow En España, ya son más de 11 millones de internautas que compran a través de internet. Hay datos que afirman que el 53% del tráfico online que llega a web de ecommerce (tienda online), compra al menos un artículo pero antes ha estado visitando hasta 11 páginas durante el proceso de compra. Además de buscar el mejor producto y el mejor precio, dedica mucho tiempo para encontrar las mejores garantías post-venta. Hay incluso grupos cerrados en facebook para compartir las “buenas” o “malas” experiencias en las compras online.

Victor Pey, nuestro Responsable de Calidad , Proyectos y Desarrollo, estuvo representando a Logisfashion con una excelente ponencia sobre El desafío de los grandes retailers y la evolución necesaria en sus procesos operativos. 

Hablando de ponencias, la semana pasada me invitaron a participar en “Hecho en España: cuando el origen es el valor”  la X Jornada de Moda y Comunicación del Diploma del Centro Universitario Villanueva , una celebración dedicada a las marcas de moda española. Fue muy interesante porque debatimos sobre la importancia del “Hecho en España”. Estuve junto a  Antonio Riera de El Ganso y otros ponentes en una mesa debate moderada por Cristian de Angelis de Modaes dando mi punto de vista sobre este tema.

Para mi, lo importante no es donde esté fabricado, sino donde ha sido diseñado, es decir el “Diseño español” que es lo que realmente genera valor añadido. ¿acaso creemos que Inditex, por no fabricar en España, no es la empresa textil que más riqueza genera en España?

¡Que llega el Black Friday!

Tiene gracia que algo de lo que hace un lustro ni habíamos oído hablar pueda tener ya tanta importancia en la organización de las empresas. Y es que llevamos todo el mes de noviembre de reuniones para preparar la venta especial que se realizará el viernes después de Thanksgiving (el día de Acción de gracias que, dicho sea de paso, nos hemos tenido que poner en el calendario y que cae el tercer jueves de cada mes de noviembre…)

Primero fue Halloween, ya no es el día de todos los santos como lo recuerdo en mi infancia con las rosquillas tontas y listas en Madrid o los panellets en Cataluña. ¡Qué va! Esto ya quedó para el recuerdo y ya hace tiempo que los niños aprovechan para disfrazarse y  mendigar dulces por las casas con el ¿truco o trato? Y hace menos llegó el Black Friday como estrategia comercial fundamentalmente de las compañías que se dedican a la venta online. ¿Llegará también Thanksgiving con sus pavos asados?

Black Friday LogisfashionBueno, lo cierto es que a Logisfashion le va fenomenal esta moda pues, como he comentado en alguna otra ocasión, nuestra división de ecommerce genera ya el 50% de las ventas totales en España con uno de nuestros almacenes (el recientemente inaugurado en Riudellots de la Selva) dedicado en exclusiva a esa operativa. Y con clientes entre los más importantes dentro del sector de ventas online en España, tanto empresas que se dedican en exclusiva al online (pure players), como la parte de ventas online de clientes tradicionales (dicho sea de paso los más grandes a nivel mundial en el sector fashion) que han visto en este segmento una oportunidad de crecimiento de las ventas brutal.

Dicho esto, no deja de ser algo que hay que prever y organizar muy bien. En un solo día, clientes que venden alrededor de 8.000 prendas al día de media, prevén llegar a más de 150.000…y no hablamos de uno sólo, sino de varios. Hay, como decía que prever, que organizar los equipos, incrementar los turnos (prevemos trabajar con 3 turnos desde el viernes hasta el lunes, incluyendo sábado y domingo pues si no, no conseguiremos el objetivo de servir todos los pedidos antes del martes 1 de diciembre…).

Pero ahí no acaba la cosa porque luego llegan las navidades…y luego las rebajas. De hecho, Amazon España prevé que el lunes 14 de diciembre se batirá el record de ventas por internet en España, por encima incluso del Black Friday del 27N. Y es que es el día pico para las compras de navidad. El año pasado casi llegaron a los 200.000 pedidos en un solo día…veremos qué pasa este año…

Lo que está claro es que esto genera un pico importante de trabajo y, como no, un riesgo importante de colapso. Todo tiene que estar perfectamente engrasado, desde la capacidad de los servidores y los interfaces informáticos, los productos debidamente estocados, los almacenes alertas y los transportes a punto para hacer llegar todos los regalitos. Detrás del click hay mucho trabajo para conseguir los resultados.

Yo, por si acaso, no pediré nada ese día. Intentaré prever y hacer mis compras antes…o después…

 

 

 

 

Photocredit: Flickr –Recon Cycle

¡En México, con un gran equipo!

Y lo cierto es que llegué a México realmente cansado. Además con el rollo de la F1 (yo mexico dfpensaba venir este finde porque pensaba que me iban a invitar a ir…), mi hotel estaba a tope por las celebraciones del día de los muertos y los eventos cinematográficos y deportivos que habían (Desde James Bond para el lanzamiento de Spectre hasta  Fernando Alonso que me lo crucé en el hall) por lo que  a pesar de ser un cliente VIP me querían cobrar 800$ la noche…¡y eso como que no! Aunque compartiera hotel con los Ferrari y los McLaren.

Así que volví a los orígenes y me quedé a dormir en Cuautitlán. Me hizo ilusión pues no estaba en ese hotel desde hace 6 o 7 años y lo cierto es que lo han remodelado y ha quedado muy chulo. Eso sí, llegué a las 10 y allí estaba el workalcoholic de Yuri para repasar el Consejo que tendríamos al día siguiente…y para ponerme al día de la fiesta de Halloween que celebraría en su casa y, a donde estaba amablemente invitado a acudir e, incluso, a dormir. Conociendo a Yuri me preocupé porque yo necesitaba descansar…y la situación no prometía dicho objetivo.

logisfashion mexicoY fue un consejo realmente duro. Realmente me encontraba cansado y se me notaba. De hecho creía estar incubando algún virus raro de esos que me suelen dar en México. La verdad es que el almacén de Logisfashion en México  está precioso, ya hemos llenado la nave nueva de 6.000m2 y no paran de entrar cuentas. Estamos creciendo también en operaciones de ecommerce con marcas españolas no sólo de ropa sino de joyas y accesorios como Tous, Hawkers, Piel de Toro…) Estamos convencidos que  va a ser el futuro en Latinoamérica, en Logisfashion España ya casi es el 50% de nuestras ventas y lo más importante es que tenemos el expertise y la tecnología que puede apoyar mucho al desarrollo de empresas mexicanas, colombianas, panameñas…

Desde aquí mi Enhorabuena al gran equipo que tenemos en México, empezando por Erick por el gran trabajo realizado: ¡Chapeau! También a Iris que no hace sino traer nuevas cuentas…y a Jaime que pone al día los cobros tan difíciles en México con Mayra dando el callo y a Héctor con sus sistemas…en definitiva a todo el equipo y a ese gran líder que es Yuri.

Y para celebrar llegó la noche y la fiesta de Halloween de Yuri. Yo sigo sin entender por qué me disfrazaron de luchador de sumo ¿qué tendrá que ver esto con Halloween? Todos iban terroríficos y yo…sin comentarios.halloween mexico

Eso sí, disfrutamos de la fiesta, destruimos canciones clásicas y no tan clásicas en el karaoke y nos tomamos algún tequila que otro…

El ecommerce sigue creciendo y Logisfashion con él

Ya de vuelta en España y con las vacaciones bastante  olvidadas pusimos rumbo a Madrid, digo pusimos porque esta vez hablo del equipo de Logisfashion, que estuvo presente hace unos días en el  eShow, la mayor feria de Ecommerce, Marketing Online, Social Media, Mobile e Internet of Things de la Península Ibérica y LATAM, en la Feria de Madrid, gracias a la invitación de Miracom.

Fue interesante ver la efervescencia del sector, con más o menos unas 100 empresas (stands de todo tamaño) y  una gran variedad de actividades paralelas (presentaciones, charlas, debates. reuniones, etc.)  y una buena respuesta en número de  visitantes del sector. Me confirman que nuestro objetivo de apostar por el ecommerce  es acertado y  fundamental  ya que  vemos un potencial de crecimiento futuro en lo que ya es el 50% de nuestras ventas nacionales.

logisfashion ecommerceEl comercio electrónico es el canal de venta que más crece. La moda y los artículos para el hogar son los sectores con mayor crecimiento y requieren una evolución constante en los procedimientos logísticos operativos. Por ello, Logisfashion con la más alta tecnología, da respuesta a las necesidades productivas de la venta on-line de clientes como  Amazon Buy Vip, Pull  & Bear, Bershka  así como a los principales portales de venta outlet on-line.

La industria del comercio electrónico en el mundo registra transacciones de miles de millones de euros anuales. En el pasado año, el mercado del ecommerce mundial tuvo un crecimiento del 22.9% y se espera que durante este año 2015 siga creciendo hasta un 18%.

España se sitúa por primera vez entre los primeros 20 países del mundo con mayor influencia para el comercio electrónico. En el tercer trimestre de 2014, se registró una facturación de 4.102,8 millones de euros y 58 millones de transacciones realizadas, un 24% más que el mismo trimestre del año anterior. Además, se ha registrado un aumento del 26,6% en las compras hechas en España a webs españolas, lo cual supone un reto para las empresas que tendrán que responder y adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias del universo digital.

eshow logisfashionEsto plantea desafíos para nuestros clientes y marcas de moda que se enfrentan a un usuario cada vez más exigente, más informado y que busca una “óptima experiencia de cliente”. Hay que tener en cuenta que el comercio online no tiene límites de compra y puede desestabilizar la gestión logística, si no se cuenta con un buen respaldo. Hacer una buena gestión puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Al finalizar la feria,  José María, nuestro director comercial, hace balance de estos dos días y se queda contento porque hemos hecho contacto con importantes marcas españolas para operaciones de ecommerce no solo en España sino también en Latinoamérica (México, Colombia).

Y además, una vez acabada la Feria, tuve la suerte de que los amigos de Miracom me invitaran a participar en el torneo de golf de la Cámara de Comercio Franco Española que esponsorizaban. Mejor no os cuento como me fue….